Cirurgia Plástica Deu Errado: Sou Obrigada a Refazer com o Mesmo Médico ou Posso Pedir o Dinheiro de Volta?

2 de out.

3 min de leitura

Em caso de erro médico em cirurgias estéticas, você pode pedir seu dinheiro de volta ou é obrigada a operar novamente com o mesmo profissional? Entenda seus direitos!

Tem sido extremamente comum (infelizmente) pacientes chegarem a mim com essa dúvida: minha cirurgia plástica estética deu errado mas o médico não quer devolver meu dinheiro. Ele diz que devemos refazer a cirurgia, mas eu não confio mais nele para refazer o procedimento. E agora? Quando esse sonho de uma cirurgia plástica se transforma em uma frustração, a dor vai muito além do físico - ela atinge em cheio a autoestima e a saúde mental.

Se o resultado não foi o esperado, seja por uma assimetria, uma cicatriz ou complicações mais graves, é muito comum que o cirurgião ofereça esse "retoque" ou uma nova cirurgia corretiva, e diga NÃO aos pedidos de devolução do dinheiro.

Só de pensar em voltar para a mesa de cirurgia com o mesmo profissional, muitas pacientes entram em pânico. Mas eu já te adianto: você não é obrigada(o) a aceitar o que o profissional está te impondo. Como consumidora, tem total direito ao seu dinheiro de volta!

Aqui eu te explico direitinho o porquê, para que você vá munida de conhecimento para a próxima conversa com a clínica ou profissional.

A "Quebra de Confiança" e o seu direito de escolha

A resposta direta e amparada pela lei é: não, você não é obrigada a ser operada novamente pelo mesmo profissional.

A relação entre médico e paciente é baseada inteiramente na confiança. Quando ocorre um erro, uma deformidade ou um resultado muito diferente do que foi prometido (lembre-se: cirurgia estética tem obrigação de resultado), essa relação se quebra. No mundo jurídico, chamamos isso de perda da fidúcia.

O Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil protegem a sua integridade física e o seu livre arbítrio. Ninguém pode forçá-la a se submeter a um novo procedimento com as mesmas mãos que geraram o trauma.

Então eu posso pedir meu dinheiro de volta para pagar outro cirurgião?

Com certeza! Quando o serviço estético falha, o paciente tem o direito de buscar a reparação financeira. Como acompanhamos frequentemente na Gonçalves Bermudes Advocacia em casos de responsabilidade civil, a vítima pode exigir judicialmente não apenas a restituição dos valores pagos ao primeiro médico, mas também uma indenização por danos morais e estéticos que forem constatados no caso.

Cuidado com as armadilhas do "acordo de gaveta"

Muitas clínicas, percebendo o erro, tentam convencer a paciente a assinar um termo para devolver apenas uma parte do dinheiro, exigindo em troca que ela abra mão de qualquer processo futuro.

Tome muito cuidado nesse momento. Porque, como dissemos acima, além do custo altíssimo de uma nova cirurgia (que costuma ser mais complexa que a primeira), você pode ter direito a:

Danos Morais: Pelo abalo psicológico, angústia e quebra de expectativa.
Danos Estéticos: Uma compensação financeira direta pela marca, cicatriz ou deformidade que ficou no seu corpo.

O que fazer agora? O passo a passo para se proteger

Se você está vivendo esse pesadelo, não tome decisões precipitadas. Siga este roteiro de proteção:

Não apague as provas: Guarde todas as conversas de WhatsApp, comprovantes de pagamento e, principalmente, tire fotos do antes e do depois (sem filtros ou maquiagem).
Peça seu prontuário: É seu direito inquestionável receber uma cópia integral do seu prontuário médico.
Busque uma segunda opinião: Consulte um novo cirurgião plástico de confiança para obter um laudo sobre o que deu errado e o que precisará ser feito para corrigir.
Consulte ajuda especializada: Não assine nenhum termo de quitação da clínica antes de ter o seu caso avaliado por uma assessoria jurídica especialista.